Spedizioni & Consegne

METODI DI PAGAMENTO:

Bonifico Bancario / Vaglia Postale / Contrassegno / Postepay / Payapal / Carte di credito

CONDIZIONI

La merce viaggia a rischio dell‘acquirente e può essere assicurata a suo carico. Ogni danno di trasporto va reclamato allo spedizioniere prima di accettare la merce avvisando inoltre immediatamente il mittente. Se il danno non era visibile dall’esterno il reclamo scritto va fatto allo spedizioniere con copia al mittente entro 2 giorni dalla consegna. La merce danneggiata va messa a disposizione del vettore e sarà sostituita al più presto possibile. Resi non autorizzati vanno a carico dell‘ acquirente.
I prodotti sono coperti da garanzia del rispettivo produttore. Eventuali reclami devono pervenire entro 10 giorni dalla consegna della merce. Il materiale reclamato deve pervenire entro 8 giorni dalla consegna con l’imballo e la merce intatti in porto franco. L’invio del reso è a carico del cliente. I prodotti sono da restituire integri e nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno. L’importo della merce resa verrà accreditato dopo il controllo dei pezzi, e al cliente verrà detratto un contributo spesa del 15% del totale merce per spese di magazzinaggio.

Ci si riserva la facoltà di riparare o sostituire il pezzo reclamato a discrezione del produttore. Sono esclusi i danneggiamenti conseguenti ad uso improprio, montaggio incompetente o difettoso da parte dell‘acquirente o da terzi, ad usura o a trattamento dannoso o negligente. Il venditore non risarcirà eventuali costi se non quelli del prodotto stesso. L’acquirente riceverà la sostituzione del prodotto ordinato o il rimborso dell’importo con esclusione delle spese di trasporto e di riaccredito. Ogni articolo sottoposto per legge a limitazioni d’uso, viene venduto affinché l’acquirente lo utilizzi con rispetto delle norme previste che ne regolano l’utilizzo. La responsabilità per vetture preparate o parti di esse sta all’acquirente.

DIRITTO DI RECESSO

Tutti gli acquisti effettuati con Donatorstore , sono soggetti alla discipline della D.Lgs. n° 185 del 22/05/1999 dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell’acquirente (cliente), in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.
Essenzialmente, tale normativa, riveste particolare importanza per quanto attiene il Diritto di Recesso riservato all’acquirente (cliente). A tale proposito si specifica quanto segue:

Soggetti beneficiari (possono esercitare il diritto di recesso)
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

Significato (in cosa consiste il diritto di recesso)
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.
Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Esclusioni (cosa esclude il diritto di recesso)
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore.
Il diritto di recesso non é applicabile agli acquisti d’importo inferiore a 25,00 Euro IVA inclusa; Il diritto di recesso si applica solo se la confezione originale del prodotto è sigillata ed integra. Non verranno accettati prodotti aperti e quindi con i sigilli di garanzia apposti dalle case produttrici rimossi.

Esercizio del Diritto di Recesso (come si esercita il diritto)
Prima di contattare la ditta Donator, è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
– fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di codice cliente);
– in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i;
– coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura);

Per esercitare il diritto di recesso, inviare una raccomandata con avviso di ricevimento a: ditta Donator, Strada Brescello – Poviglio 21a, 42041 Brescello (RE)
– dove il cliente dichiara di volersi avvalere del diritto di recesso, che i prodotti che si intende restituire sono nella loro confezione sigillata e integra specificando il numero di fattura, i codici prodotto e le quantità di merce che s’intendono restituire.

La raccomandata può essere anticipata a mezzo fax oppure a mezzo telegramma. Entro 48 ore dall’invio del telegramma o del fax è comunque necessario inviare la raccomandata con avviso di ricevimento.
La ditta Donator comunicherà se è autorizzato o meno il rientro della merce, che sarà inviata a spese del cliente entro le 48 ore successive all’autorizzazione.

Spedizione degli articoli da rendere
1. La merce andrà restituita nel proprio imballo originale protetto da altro involucro adatto ad evitare qualsiasi alterazione dell’imballo originale durante il trasporto; dovranno essere presenti tutti gli accessori e non dovranno esserci segni d’usura o danneggiamento. Gli articoli dovranno in altre parole essere rivendibili come nuovi.
2. Appuntare sui colli spediti, in posizione visibile il numero e l’anno dell’ordine.
3. Spedire la merce a proprie spese, al seguente indirizzo:
ditta Donator , Strada Brescello – Poviglio 21a, 42041 Brescello (RE)

Resta inteso che la ditta Donator non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull’imballaggio, che saranno restituite al mittente, a sue spese.
Si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che la ditta Donator non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

Bonifico a seguito del reso. Tempi.
Entro sette giorni dal ricevimento la merce sarà esaminata e se risponderà ai requisiti di cui sopra verrà disposto bonifico bancario entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la ditta Donator provvederà ad effettuare l’accredito al Cliente dell’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

Avvertenze generali
La ditta Donator si riserva sin d’ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:
– siano stati rimossi i sigilli di garanzia originali apposti dalle case produttrici;
– non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
– siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento alla ditta Donator:
– siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dalla ditta Donator.
In tutti casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.

GARANZIA
La durata della garanzia per i prodotti acquistati da Donatorstore è differente a seconda del prodotto ed è indicata nella scheda tecnica che correda ogni prodotto (solo qualora questa garanzia sia superiore ai 2 anni). In ogni caso ricordati che, per qualsiasi problema, puoi contattare dal lunedì al venerdì (ore 9-12.30 13.30-18.30) il nostro Servizio Clienti tel/fax: 0522680532 o cell:3487128526 oppure scriverci una mail ad info@donatorstore.eu.
La nostra garanzia è reale, inizia nel momento dell’imballaggio, tutti i prodotti saranno testati prima di spedirli. L’acquirente, una volta che ha ricevuto il prodotto, si accorgesse di un eventuale difetto, può mettersi in contatto subito e spedirci il pacco che sarà sostituito immediatamente.
Le spese di spedizione sono sempre a carico del acquirente.

Back to top